《思茶云服务条款》
更新日期：2026年3月22日
生效日期：2026年3月22日
欢迎您使用思茶云服务。
本《思茶云服务条款》（以下简称“本条款”）由 思茶云计算（北京）有限责任公司（以下简称“思茶云”或“我们”）与使用思茶云产品或服务的用户（以下简称“用户”或“您”）就思茶云产品及服务的使用所订立。
公司信息
公司名称：思茶云计算（北京）有限责任公司
联系地址：北京市昌平区北清路1号院5号楼3层2单元309
联系电话：010-81746388
法务邮箱：legal@sichacloud.cn
客服邮箱：support@sichacloud.cn
安全与违规举报邮箱：security@sichacloud.cn
隐私邮箱：privacy@sichacloud.cn
知识产权邮箱：ip@sichacloud.cn
第1条 定义与协议范围
1.1 本条款适用于您通过思茶云官网、控制台、应用程序、接口、SDK、线下合同、订单、工单系统或其他方式使用的各项云计算相关产品和服务，包括但不限于计算、存储、网络、数据库、安全、运维支持、技术咨询及其他思茶云实际提供的服务。
1.2 本条款与以下文件共同构成完整协议，并具有同等法律效力：
（1）产品页面说明；
（2）订单、报价单、采购单、服务确认单；
（3）服务等级协议（SLA）；
（4）隐私政策；
（5）数据处理协议、保密协议或其他补充协议；
（6）适用于特定产品的专项规则、操作文档、计费规则、活动规则、通知公告。
1.3 上述文件与本条款不一致的，除另有明确约定外，适用顺序为：专项协议/订单 > 产品专项规则 > SLA > 本条款 > 一般说明文档。
第2条 协议的接受与生效
2.1 您通过勾选、点击“同意”“注册”“购买”“开通”“提交订单”等方式，或通过实际使用思茶云服务，即表示您已阅读、理解并同意受本条款及相关规则约束。
2.2 如您代表法人、非法人组织或其他主体签署或接受本条款，您应保证已获得合法充分授权。否则，由此产生的后果由您自行承担。
2.3 若您不同意本条款的全部或部分内容，请立即停止注册、购买或使用思茶云服务。
第3条 账号注册、身份核验与安全
3.1 您在使用部分服务前，可能需要注册账号、设置管理员身份、绑定邮箱或手机号，并根据适用法律法规、监管要求或具体产品规则完成身份核验、企业认证或资质提交。
3.2 您应保证注册信息、认证信息、联系人信息、结算信息及其他提交材料真实、准确、完整、合法并持续有效；相关信息发生变更的，应及时更新。
3.3 您应妥善保管账号、密码、密钥、令牌、API 凭证、证书及其他访问控制信息，并自行承担因保管不善、泄露、转借、共享或授权不当产生的后果。
3.4 您发现账号被盗用、异常登录、资源异常调用、数据异常传输、密钥泄露或其他安全风险时，应立即修改凭证并通知思茶云。思茶云有权根据风险情况采取冻结、限制、验证、暂停服务等措施。
3.5 未经思茶云书面同意，您不得恶意注册多个账号、转售账号、出租账号、借用他人身份注册或使用账号从事违法违规活动。
第4条 服务开通、使用与变更
4.1 思茶云按照产品页面、订单或双方约定向您提供服务。具体服务内容、功能范围、交付方式、服务周期、资源规格、地域、可用区、配额、价格和限制条件，以实际开通页面或订单记载为准。
4.2 思茶云有权基于运营、安全、合规、技术升级、服务优化等原因对服务功能、界面、名称、文档、配置方式、API 版本或交付模式进行合理调整；涉及您重大权益变化的，我们将依法或依约进行通知。
4.3 部分服务可能以测试版、试用版、体验版或预发布版本提供。此类服务可能存在功能限制、兼容性问题或稳定性差异，除法律另有规定或双方另有明确约定外，思茶云可根据实际情况调整、限制或终止该类服务。
4.4 您应按照产品文档、操作规范、安全基线和适用法律法规使用思茶云服务，不得超配额、超授权、超场景或以规避技术限制的方式使用服务。
第5条 费用、结算、发票与自动续费
5.1 思茶云服务可能按包年包月、按量计费、按调用次数、按带宽、按容量、按实例规格、按服务周期或双方约定的其他方式收费，具体以产品页面、订单或合同约定为准。
5.2 您应按照约定及时足额支付费用。未按时付款的，思茶云有权采取催缴、限制新购、暂停资源、限制访问、终止服务等措施，并有权依法追究违约责任。
5.3 除法律法规另有规定、双方另有明确约定，或者因思茶云原因导致退款条件成就外，已支付费用一般不予退还。
5.4 您申请发票的，应按要求提供真实、准确、完整的开票资料。因您提供的信息错误、不完整或不合法导致发票无法开具、寄送失败或税务风险的，由您自行承担责任。
5.5 如具体服务涉及自动续费，思茶云仅会在法律允许且您明确同意的前提下适用该机制，并会在您接受服务前及自动续费日期前以显著方式提醒您；您可按照页面规则取消自动续费。
第6条 用户义务与禁止行为
6.1 您承诺遵守中华人民共和国法律法规、监管规定、公序良俗和互联网秩序，不得利用思茶云服务实施或协助实施任何违法违规活动。
6.2 您不得利用思茶云服务从事包括但不限于以下行为：
（1）危害国家安全、公共利益或社会秩序；
（2）制作、复制、发布、传播违法信息；
（3）实施诈骗、赌博、洗钱、传销、侵权盗版、网络攻击、恶意扫描、木马病毒、DDoS、撞库、钓鱼、挖矿、黑灰产引流或其他违法犯罪活动；
（4）未经授权侵入、干扰、破坏他人网络、系统、账号、数据或服务；
（5）超出授权抓取、镜像、反向工程、破译、规避、滥用接口或技术限制；
（6）侵犯他人知识产权、商业秘密、个人信息、名誉权、肖像权或其他合法权益；
（7）违反适用于您业务的数据、网络安全、个人信息保护、广告、进出口管制等规定；
（8）其他思茶云有合理依据认为可能引发安全、合规、舆情、投诉、监管或商业风险的行为。
6.3 如您通过思茶云向终端用户提供网站、APP、SaaS、AI、API 或其他服务，您应自行依法取得所需许可、备案、资质、授权或同意，并独立承担相应法律责任。
第7条 网络安全与数据安全
7.1 您应自行负责您业务系统、账号体系、密钥体系、应用程序、内容发布、访问控制、数据分类分级、漏洞修复、安全加固、日志留存、备份恢复及终端用户数据合规。
7.2 您应采取必要的技术和管理措施保障数据和业务安全，包括但不限于强密码、多因素认证、最小权限、日志审计、加密、备份、应急预案和漏洞修复。
7.3 如思茶云发现您的业务存在异常流量、恶意程序、违法信息、安全攻击、重大漏洞、数据泄露风险或其他可能危及平台、第三方或公共安全的情形，思茶云有权根据实际情况采取隔离、阻断、限流、下线、删除、暂停服务、冻结资源、通知整改、向主管机关报告等措施。
7.4 因监管要求、司法行政机关依法要求、网络与数据安全事件处置、重大公共利益需要等情形，思茶云有权在法定或合理范围内配合调查、提供必要协助并依法采取相应处置措施。
第8条 用户业务数据
8.1 您通过思茶云服务上传、存储、传输、处理、发布、生成或以其他方式提交的数据、内容、文件、日志、镜像、程序、模型、数据库、配置文件及相关资料（统称“用户业务数据”），其权利归属您或依法享有权利的主体所有；法律法规另有规定或双方另有约定的除外。
8.2 您保证您对用户业务数据享有合法权利，或已经取得必要授权，并保证其来源、内容、处理目的和处理方式合法合规。
8.3 为实现服务开通、交付、运维、安全保障、故障排查、技术支持、计费结算、合规履责及双方约定的其他目的，思茶云可以在必要范围内对用户业务数据进行存储、传输、备份、分析、检索、调用或其他处理；但除法律法规另有规定、双方另有明确约定或为实现您的明确指令所必需外，思茶云不会擅自使用您的用户业务数据。
8.4 如您使用思茶云服务处理终端用户个人信息，在通常情况下，您系相关个人信息处理活动的责任主体；思茶云在约定或指令范围内作为受托处理者/技术服务提供者提供支持。您应依法向相关个人履行告知义务、取得必要同意并建立隐私政策、数据处理规则及响应机制。
8.5 您应自行负责用户业务数据的备份、迁移、导出和留存。除法律另有规定或双方另有明确约定外，服务终止后，思茶云有权在合理期限届满后删除或匿名化处理相关数据。
第9条 知识产权
9.1 思茶云产品、服务、网站、控制台、页面设计、界面元素、代码、文档、图片、图形、商标、标识、域名、商业名称、音视频、API、模型、技术成果及其他相关内容的知识产权和其他合法权益，归思茶云或相应权利人所有。
9.2 除为使用思茶云服务所必需的有限授权外，本条款不视为向您转让或授予任何知识产权、所有权或其他权益。
9.3 未经思茶云或权利人书面同意，您不得复制、修改、传播、出租、出售、反向工程、反汇编、反编译、去除标识、制作镜像站点、擅自调用受限接口，或以其他方式侵犯思茶云或第三方权利人的合法权益。
9.4 您保证您提交、上传、发布或使用的内容不侵犯任何第三方的合法权益；如引发争议、投诉、索赔、处罚或诉讼，由您自行处理并承担全部责任；因此给思茶云造成损失的，您应予以赔偿。
第10条 保密
10.1 一方因履行本条款而知悉或获取的对方未公开信息，包括但不限于商业计划、客户信息、价格信息、技术文档、接口资料、源代码、测试结果、运营数据、业务安排及其他标注或应被合理理解为保密的信息，均构成保密信息。
10.2 接收方应采取不低于保护自身同类信息的合理措施保护保密信息，未经披露方书面同意，不得向第三方披露或用于本条款之外的目的。
10.3 但以下信息不属于保密信息：
（1）披露时已公开的信息；
（2）非因接收方原因而公开的信息；
（3）接收方在披露前已合法持有的信息；
（4）接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；
（5）根据法律法规、监管要求或生效法律文书必须披露的信息，但接收方应在法律允许范围内尽可能及时通知披露方。
10.4 本条保密义务在本条款终止后继续有效。
第11条 服务暂停、限制与终止
11.1 出现以下任一情形时，思茶云有权单方采取警告、整改通知、限流、隔离、暂停、下线、终止服务、删除违法内容、冻结账号、解除协议等措施：
（1）您违反法律法规或本条款；
（2）您逾期支付费用；
（3）您的业务存在重大安全风险或对平台、第三方造成现实或潜在危害；
（4）您的行为引发大量投诉、行政调查、司法程序或重大舆情风险；
（5）监管机关、司法机关依法要求；
（6）不可抗力、基础设施故障、上游供应中断、重大安全事件等原因导致服务无法继续提供；
（7）其他依法或依约可以采取处置措施的情形。
11.2 在可以实施通知的情况下，思茶云将尽合理努力提前或及时通知您；但为防止风险扩大、配合执法或满足紧急安全处置需要的除外。
11.3 您可依照页面、工单、订单或合同约定申请注销账号、释放资源或终止服务，但应先结清应付费用并妥善完成数据备份、迁移和交接。
第12条 违约责任
12.1 任一方违反本条款或相关协议约定，给对方造成损失的，应依法承担相应违约责任和赔偿责任。
12.2 如因您的违法违规使用、侵权行为、数据/内容问题、资质缺失、虚假信息、违反承诺或违反安全义务导致思茶云遭受投诉、处罚、索赔、诉讼、仲裁、调查、行政处理、名誉损失或其他损失的，您应负责解决并赔偿思茶云因此遭受的全部损失。
12.3 除法律另有强制性规定或双方另有明确书面约定外，思茶云就单一事件及与该事件相关的累计责任，以您就该具体服务在责任发生前连续十二个月内实际支付的服务费用总额为上限；但因思茶云故意或重大过失、侵犯人身权、违反法定不可免责义务而依法应承担的责任，不受本款限制。
第13条 免责声明与不可抗力
13.1 思茶云将按照法律法规要求并结合行业合理标准提供服务，但受互联网特性、网络环境、基础设施、黑客攻击、病毒、系统维护、第三方服务依赖、技术瓶颈、监管要求等因素影响，服务可能出现中断、迟延、波动、缺陷或数据风险。
13.2 对于下列原因导致的服务异常、数据损失、业务中断或其他损害，思茶云在法律允许范围内不承担或相应减轻责任：
（1）不可抗力；
（2）政府行为、监管要求、司法措施；
（3）电信运营商、基础云、支付机构、域名服务商、证书服务商、短信邮件服务商等第三方原因；
（4）您自身原因，包括但不限于误操作、配置错误、未备份、未修复漏洞、泄露凭证、违规内容或程序缺陷；
（5）非思茶云控制范围内的其他客观原因。
13.3 本条款中任何免责或责任限制条款，不适用于法律明确规定不得免责的情形。
第14条 通知、送达与协议更新
14.1 思茶云可通过网站公告、控制台消息、站内信、短信、邮件、工单、电话、书面函件等一种或多种方式向您发送通知。
14.2 发送至您预留邮箱、手机号、账号消息中心或订单联系人地址的通知，均视为有效送达；因您信息变更未更新导致无法送达的，相关后果由您自行承担。
14.3 思茶云有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整或服务优化需要更新本条款。更新后的条款将在官网、控制台或其他适当位置公布。若更新涉及您的重大权益，我们将依法采取合理方式提示。更新后您继续使用服务的，视为接受更新后的条款。
第15条 法律适用与争议解决
15.1 本条款的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
15.2 因本条款引起或与本条款有关的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方均可向 北京市昌平区人民法院 提起诉讼。
第16条 其他
16.1 本条款部分条款无效、被撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力。
16.2 本条款标题仅为阅读方便，不影响条款解释。
16.3 本条款未尽事宜，由双方依照法律法规、交易习惯及诚信原则处理。